トリップドットコムはやばい？空予約問題と観光庁立入りまで解説

トリップドットコムは、世界中で利用されているオンライン旅行予約サイトの一つです。

宿泊施設、航空券、レンタカー、ツアー予約など、多岐にわたるサービスを提供しており、コストパフォーマンスを重視する旅行者に支持されています。

しかし、過去には「空予約問題」と呼ばれるトラブルが報告され、観光庁の立ち入り検査を受ける事態もありました。

本記事では、トリップドットコムの基本情報から評判、利用時の注意点までを詳しく解説し、安心して利用するためのポイントをお伝えします。

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トリップドットコムとはどんなサービス？

トリップドットコムの基本情報と運営会社について

トリップドットコムは、中国最大手のオンライン旅行会社シートリップ（Ctrip）が運営するグローバルな旅行予約サイトです。

シートリップは1999年に設立され、現在では世界中で4億人以上の会員を抱えています。

サイトは日本語を含む多言語対応で、日本の旅行業協会（JATA）の正会員でもあります。

提供される主なサービス一覧

トリップドットコムでは、以下のようなサービスが提供されています：

• 宿泊施設の予約（ホテル、旅館、ゲストハウスなど）
• 航空券の手配
• レンタカー予約
• 現地ツアーやアクティビティの手配
• 鉄道チケットの予約（中国など一部地域限定）

世界中で支持される理由とは？

トリップドットコムが支持される理由の一つは、豊富な選択肢と価格競争力です。

頻繁に実施されるキャンペーンや割引クーポンが利用できるため、予算を抑えたい旅行者にとって魅力的な選択肢となっています。

また、24時間対応の多言語サポートも利用者に安心感を与えています。

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トリップドットコムの評判とやばい口コミ

トリップドットコムの良い評判：コストパフォーマンスと利便性

多くのユーザーが評価するのは、コストパフォーマンスの高さです。

トリップドットコムは、同じホテルや航空券を他サイトよりも安く提供することがあり、キャンペーンを利用するとさらにお得に予約できることがあります。

また、モバイルアプリの使いやすさや多言語対応のカスタマーサポートも高く評価されています。

トリップドットコムのやばい評判：過去の空予約問題

一方で、過去には「空予約」と呼ばれる問題が報告されました。

これは、宿泊施設が満室であるにもかかわらず予約可能と表示され、ユーザーが予約確定の連絡を受けられないまま料金を支払ってしまうケースです。

この問題により、日本の観光庁が立ち入り検査を行い、運営側に改善を求める事態となりました。

トリップドットコムユーザーの口コミから見る現在の評価

最近では、こうしたトラブルへの対応が改善されているとの声もあります。

口コミには

「トラブル時のサポート対応が迅速だった」

「キャンセルポリシーが明確で安心感があった」

といった肯定的な意見も増えています。

とはいえ、利用者の中には依然としてトラブルを経験する人もいるため、事前の確認が重要です。

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トリップドットコムを利用するメリットとデメリット

トリップドットコムのやばいメリット：多様な選択肢とお得なキャンペーンの魅力

トリップドットコムでは、世界中の宿泊施設や航空券を簡単に比較して予約できます。

また、割引キャンペーンやクーポンを活用すれば、他の予約サイトよりもお得に利用できることがあります。

特に、頻繁に旅行をする人にとっては大きなメリットです。

トリップドットコムのやばいデメリット：サポート体制やトラブル対応の実態

トリップドットコムは24時間対応のサポートを提供しており、日本語での問い合わせも可能です。

しかし、過去のトラブルや対応の遅れを指摘する声もあるため、利用者が迅速な対応を求める場合には注意が必要です。

トリップドットコムのやばいデメリット：利用者が注意すべきポイント

予約内容やキャンセルポリシーをしっかり確認することが大切です。

また、空予約問題のような過去のトラブルを踏まえ、重要な旅程においては事前にホテルや航空会社に直接確認を取ると安心です。

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トリップドットコム過去のトラブルとそのやばい影響

トリップドットコムの空予約問題とは何だったのか？

2018年、満室の宿泊施設を「予約可能」と表示し、実際には予約が成立しない「空予約」問題が報告されました。

この事態により、多くのユーザーが旅程に支障をきたしました。

トリップドットコムに対する観光庁の立ち入り検査とその後の対応

この問題を受けて、日本の観光庁はシートリップ・ジャパンに対して立ち入り検査を実施しました。

その結果、運営体制の改善が求められ、トリップドットコム側も対応策を講じると発表しました。

現在の運営体制は改善されている？

現在では、多くのユーザーがスムーズにサービスを利用していることから、一定の改善が行われていると考えられます。

しかし、トラブルを完全に防ぐことは難しいため、利用者の注意が求められます。

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まとめ：トリップドットコムはやばい？結論と利用のコツ

トリップドットコムは、豊富な選択肢とコストパフォーマンスの高さで、多くの旅行者に支持されるオンライン旅行予約サイトです。

しかし、過去の空予約問題のようなトラブルも報告されているため、利用時には慎重な確認が必要です。

特に、大切な旅行の際には予約内容を直接確認するなど、リスクを最小限に抑える工夫をすると良いでしょう。